Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica ao site {{DOMAIN}} e a qualquer comunicação estabelecida entre você e a Jardim Camburi Casa, empresa de limpeza residencial com sede em Vitória — ES, Brasil.

Ao utilizar nosso site ou preencher nosso formulário de contato, você reconhece a leitura desta política. Se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, escreva para privacy@{{DOMAIN}}.

Nosso tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que regula o uso de dados pessoais no Brasil.

2. Dados Que Coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e, se for o caso, prestar o serviço solicitado:

Nome completo — para identificá-lo(a) em nossa comunicação.
Endereço de e-mail — para envio de resposta.
Número de telefone — quando fornecido voluntariamente.
Mensagem — o conteúdo da sua solicitação ou dúvida.
Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita, coletados automaticamente por ferramentas de análise.

Como esses dados chegam até nós

Os dados pessoais são coletados por meio do formulário de contato do site. Os dados de navegação são registrados automaticamente quando você acessa nossas páginas.

Base legal e prazo de retenção

Dados de contato

Base legal: legítimo interesse e execução de contrato (art. 7º, V e II da LGPD). Retidos por até 2 anos após o encerramento do relacionamento.

Dados de navegação

Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD). Retidos de acordo com as políticas de cada ferramenta de análise, em geral até 26 meses.

Dados contratuais

Base legal: obrigação legal (art. 7º, II da LGPD). Retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Responder à sua mensagem e, se for o caso, apresentar uma proposta de serviço.
Coordenar a prestação do serviço contratado.
Enviar informações relacionadas ao serviço, como confirmações e atualizações de agendamento.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Compreender como o site é utilizado para melhorar a experiência de navegação (com seu consentimento).

Não utilizamos seus dados para envio de marketing não solicitado. Se você optar por receber comunicações nossas, poderá cancelar a qualquer momento.

Compartilhamento com Terceiros

Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics) — para entendimento de uso do site, sujeito a consentimento.
Prestadores de serviço técnico (ex.: hospedagem) — sob obrigação contratual de confidencialidade.
Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Como Protegemos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao porte da nossa operação:

Transmissão segura

O site utiliza protocolo HTTPS para criptografar os dados em trânsito.

Acesso restrito

Somente membros da equipe com necessidade operacional têm acesso às suas informações.

Hospedagem confiável

Utilizamos provedores de infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas.

Notificação de incidentes

Em caso de incidente com impacto aos seus dados, você será informado(a) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Os tipos de cookies empregados são:

Essenciais — necessários para o funcionamento básico das páginas. Não podem ser desativados.
Analíticos — registram informações de navegação para melhoria do site. Ativados apenas com seu consentimento.
De preferência — armazenam escolhas como idioma ou configurações de acessibilidade. Ativados apenas com seu consentimento.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria e como gerenciar suas preferências.

6. Seus Direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso

Saber quais dados temos sobre você e como os utilizamos.

Retificação

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão (direito ao esquecimento)

Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.

Oposição e revogação de consentimento

Opor-se ao tratamento ou retirar consentimento dado anteriormente, a qualquer momento.

Reclamação à ANPD

Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado pessoal.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" será revisada. Recomendamos que você consulte esta página ocasionalmente para se manter informado(a).